LIBRO DE

RECLAMACIONES

VIRTUAL

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Durante el viaje:

Es muy importante que cualquier queja o inconveniente sea comunicado de forma inmediata a nuestro personal o guía local durante la realización del tour. Esto nos permite actuar de forma rápida y encontrar soluciones oportunas para mejorar tu experiencia.

Después del viaje:

Si después del tour consideras que hubo alguna situación que no fue resuelta adecuadamente, puedes presentar tu reclamo formal enviando un correo a nuestro servicio de atención al cliente, dentro de los 28 días calendario posteriores a la fecha de finalización del servicio.

Compromiso de BELTON TRAVEL AYACUCHO:

Nos comprometemos a revisar cada reclamo de manera seria, objetiva y con total transparencia. Nuestro objetivo es resolver cada caso de forma justa y ofrecer, si corresponde, compensaciones razonables o correctivos para prevenir futuras situaciones similares.

Identificación del consumidor reclamante
* Datos requeridos

Nombre *
Primer apellido *
Segundo apellido *

Tipo de documentación *
Número de documentación *
Celular *

Departamento *
Provincia *
Distrito *

Dirección *
Referencia
Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?
Si
No

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *

Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.


Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.


He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

 

«Si deseas mas información de nuestros servicios, escribenos»

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